রেফারেন্স

265-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। প্রতিটি শর্তাবলী বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুযায়ী তৈরি। আমাদের সাথে খেলার আগে এই…

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণআপনার ডেটা গোপনীয়তা নীতিজমা ও উত্তোলনের শর্ত২৪/৭ সহায়তা এবং অভিযোগ
265 265-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

265-এ আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, ডেটা গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধ…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 265 অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট শর্ত এবং ডেটা অনুরোধে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেইল সহায়তা আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এবং ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইল আমাদের পছন্দের মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য 265 মোবাইল অ্যাপ খুলুন এবং সেটিংসে 'আইনি ও গোপনীয়তা' ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নীতি, পেমেন্ট শর্ত এবং ডেটা ডাউনলোড বিকল্প এখানে পাবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

265-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা শক্তিশালী এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্রোকারদের সাথে বিক্রি…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লেনদেন এবং পেমেন্ট SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে এবং নিয়মিত অডিট হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত লেনদেন থেকে আপনার মোবাইল ওয়ালেট রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা ডেটা মুছার অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত আইনি ধারণকাল বাদে সবকিছু মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

265 আপনার ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকারদের সাথে কুকি শেয়ার করা হয় না।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং ডাউনলোড

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করতে আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করুন। সাধারণত ৫-১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার ডেটা একটি নিরাপদ ফাইলে পাঠানো হবে।

আপনার অধিকার এবং পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা সংশোধন করতে, গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে। সকল অনুরোধ ১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি, শর্তাবলী এবং ডেটা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে 265-এর আইনি নীতি, গোপনীয়তা, পেমেন্ট শর্ত এবং আপনার ডেটার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান তবে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আইনি খেলার যোগ্য বয়সে পৌঁছাতে হবে—এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। আপনার আইডি যাচাইকরণের মাধ্যমে আমরা আপনার বয়স নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্যাংক এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটররা সমস্ত পেমেন্ট নিরীক্ষণ করে।

265 সাপোর্টে একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে দেব। ১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে এবং শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ব্রোকার বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার উত্তোলন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়—এটি আপনার মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটরের উপর নির্ভর করে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ ব্যবসায়িক দিন লাগতে পারে।

হ্যাঁ। আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে যোগাযোগের বিবরণ, ঠিকানা বা অন্যান্য তথ্য আপডেট করব। নিরাপত্তার কারণে নাম বা আইডি পরিবর্তন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন—265 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট বোতাম খুঁজুন এবং সাথে সাথে একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাবেন।